コーヒー通販 |新鮮さと品質にこだわったスペシャルティコーヒーなら田代珈琲

販売・配送に関してのよくあるご質問

焙煎日って何ですか？

「焙煎」とはコーヒー生豆を「ロースト」する事です。田代珈琲では商品ごとに焙煎する曜日を分けています。
コーヒーの鮮度を重要視していますので焙煎したその日にコーヒーを出荷しています。焙煎日＝コーヒーの出荷日となります。

商品ごとに焙煎日が設定されているのですか？

全ての商品ごとに焙煎日を設定しております。「焙煎カレンダー」のページをご参照ください。

違う焙煎日の商品を選ぶ場合の発送日はどうなるの？

例：火曜日と水曜日の焙煎日をお選びいただいた場合
火曜日と水曜日に別々に発送させていただきます。同梱可能な商品は候補として表示されておりますのでご一緒にご注文ください。
ご注意：焙煎日の異なる商品の同梱は出来かねますのでご了承ください。コーヒー以外の同梱は可能です。

注文してからどれくらいで届くの？

お選びいただいた焙煎日によって異なります。焙煎をした当日に出荷をいたします。
詳しくは「お支払い・配送について」の地方別のお届け時間をご確認ください。

例：ブレンドエクセレンスの焙煎日が10月2日の場合は、10月2日に焙煎し10月2日に出荷いたします。

お届け日時を変更したい。

お届け日時変更をご希望の場合は、お手数ですが、弊社までご連絡をお願いいたします。
ご変更は焙煎発送日の前日13時までとさせていただきます。何卒よろしくお願いいたします。
メールドレス：web@tashirocoffee.co.jp

お電話の際は「配送日時の変更希望」の旨をご連絡いただき、
・お名前・お電話番号・受注番号・変更希望日時
をオペレーターにお伝えください。お客様のご注文内容を確認いたしまして、日時の変更をいたします。また、配送日時変更後に再度メールをお送りいたします。配送日時に誤りがないかのご確認をお願いいたします。なお、商品出荷後の日時変更をご希望の場合、弊社での変更ができかねる場合がございます。お急ぎの際は、大変お手数ですが、各配送業者への直接ご連絡をいただきまして変更をお願いいたします。

器具の故障、修理に関してのよくあるご質問

購入器具（電気機器）の修理は可能ですか？

ご購入から1年以内は保証期間内ですので、無償での修理が可能です。器具によって保証期間が異なりますので、詳しくは各取扱説明書、保証期限をご確認ください。器具の不具合が発生した場合は、弊社までご連絡をお願いいたします。お電話の際は大変お手数ですが、 ・お名前・お電話番号・ご購入頂いた商品名・ご購入の時期・不具合の内容 についてオペレーターにお伝えください。弊社でお答えできない故障・修理に関する内容の場合は、故障内容をメーカーに連絡し、メーカーから改めてお客様にご連絡をするよう、手配させていただきます。